MARKETING Y COSMÉTICA EN LA ERA DIGITAL (datos, TENDENCIAS Y ESTRATEGIAS)

Hace apenas unos años la tendencia en el mundo del marketing y de la comunicación dentro del sector de la cosmética consistía en darse a conocer o crear notoriedad a través de medios principalmente:

1. Anuncios televisivos con celebrities como "consumidoras" protagonistas del producto en cuestión (se convertían por tanto en imagen o embajadoras de la marca).
2. Anuncios y advertorials promocionados en revistas de moda y belleza (Vogue, Glamour, Telva, etc).

Esto para las marcas que podían permitírselo claro, otras marcas más pequeñas optaban por estrategias más dirigidas a ventas que a imagen: promociones y ofertas en el punto de venta, alguna señalización (cartelería) o acción de street marketing (reparto de publicidad en panfletos) para redirigir al punto de venta. 

Muy pocas marcas centraban sus esfuerzos en las plataformas digitales, hasta que explota el boom y llega la era 2.0. Una era marcada por el crecimiento de las redes sociales y el poder del consumidor tanto para acceder a la información como para expresar sus opiniones e ideas. Se trata de una digitalización que hace que los usuarios estén más conectados, ya no necesitan ir a la tienda, valoran su tiempo y pueden investigar y comprar mediante un simple 'clic' en Internet. No solo eso, reciben anuncios adaptados, opiniones y estímulos en sus entornos digitales personales (perfil de facebook, Twitter, YouTube, Instagram...):

- Unos anuncios que se adaptan mejor a sus gustos (la segmentación en los anuncios digitales tanto en SEM o buscadores como en redes sociales consigue que se llegue a un público más afín a la marca/producto).
- Opiniones de gente cercana: reciben y ven opiniones de sus amigos/as sobre productos que han comprado. Los productos cosméticos son muy golosos y estas opiniones pueden dar pie a una búsqueda del producto o incluso a la compra.
- Estímulos de sus ídolos o influencers: son publicaciones que hacen personas con un poder de influencia (alto número de seguidores y engagement). En este caso, muchas de las cosas que publican son anuncios (ya que si la persona en cuestión tiene bastante relevancia es posible que cobre por mostrar el producto en sus redes).

Esto demuestra una vez más  que la red se ha convertido en el medio por excelencia para dar a conocer productos de cosmética, que además por su packaging suelen ser visualmente muy atractivos para el cliente.

No solo mi experiencia me ha abierto los ojos al gran potencial que hay para este sector en las redes, la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (STANPA) da los siguientes datos:

1.  La industria de la perfumería y de la cosmética logra que se publiquen más de 7 millones de menciones al año en las distintas redes sociales.
2. Las ventas en la red de perfumes y productos cosméticos han aumentado en un 10% en 5 años (entre 2010 y 2015)
3. España es el cuarto mercado de la Unión Europea en compras de perfumes y cosméticos a través de Internet. Después de España van Reino Unido, Alemania y Francia. ​

---

Quien no se lo crea llega tarde, las tendencias y estrategias actuales (también las más eficaces desde mi punto de vista) para que cualquier marca de cosmética pueda crear imagen y ventas son:

• La inversión en publicidad digital (SEM y anuncios en redes sociales).
• Remarketing.
• Email marketing: construyendo una buena base de datos de actuales clientes y clientes potenteciales a la que podamos anunciar nuestras novedades y ofertas mediante newsletter.
• Marketing de  Influencers: a este le dedicaré una entrada entera puesto que está en auge y puede suponer una inversión muy grande y muy poco eficaz si no se escogen bien los perfiles. 
• Comunicación en medios de belleza: no tenemos porque pagar publicidad para aparecer en revistas siempre podemos optar por la acción comunicación. Nosotras en The Place to Be nos encargamos de hacer esto para distintas marcas y consiste en enviar información relevante de la marca y de sus  productos (nota de prensa e imágenes) para que puedan encajarles en artículos afines. No se asegura la publicación pero si sale será de una forma más orgánica y natural, tanto en revistas físicas como en sus publicaciones online.
• Anuncios en revistas punteras de belleza (formato físico o digital): es probable que no logren que la marca despunte en ventas (a pesar de las altas cantidades de dinero que se pagan por estos anuncios) pero si que generará imagen de marca de calidad y credibilidad.
• Embajadores de marca: si la marca se lo puede permitir, relacionarla con una celebrity puede ser un bombazo para su imagen, pero no hay que olvidar que para que funcione esto exige una exclusividad que se paga muy cara.
• Inbound marketing: el contenido es fundamental y en una entrada próximamente os daré una estrategia para conseguir leads ;)